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Datenschutzerklärung

Der Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Kunden, potenzielle Kunden oder Besucher der Website www.chaosart.eu über die Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch CHAOSART zu informieren.

Bei CHAOSART legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre und behandeln daher alle Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich.

Alle unsere Online-Aktivitäten entsprechen den europäischen Gesetzen (Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz der personenbezogenen Daten und deren Verwendung (Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO), Konventionen (ETS Nr. 108, ETS Nr. 181, ETS Nr. 185, ETS Nr. 189)) und den nationalen Gesetzen der Republik Kroatien (Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1, Amtsblatt RS, Nr. 94/07), Gesetz über den elektronischen Handel (ZEPT, Amtsblatt RS, Nr. 96/09 und 19/15), usw.).

Diese Datenschutzerklärung regelt die Nutzung der Informationen, die CHAOSART von Ihnen erhält, wenn Sie die Website von CHAOSART besuchen, sich registrieren und einen Kauf tätigen oder die Informationen, die Sie mit dem Kundendienst von CHAOSART teilen, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.

Datenverantwortlicher und autorisierter Datenschutzbeauftragter

Der Datenverantwortliche ist CHAOSART.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; eine identifizierbare Person ist eine Person, deren Identität direkt oder indirekt festgestellt werden kann, insbesondere aufgrund einer Identifikationsnummer oder einer oder mehrerer Merkmale, die ihre physische, psychische, geistige, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität betreffen.

CHAOSART erhebt im Einklang mit den nachfolgend genannten Zwecken und dieser Datenschutzerklärung die folgenden personenbezogenen Daten:

Grundlegende Nutzerdaten (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Lieferadresse);

  • Kontaktdaten und Daten über Ihre Kommunikation mit CHAOSART (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und
         Inhalt der postalischen oder E-Mail-Kommunikation);
  • Kanal und Kampagne – die Quelle, über die der Nutzer/Kunde mit CHAOSART in Kontakt getreten ist (Website und
         Werbekampagne, Call Center);
  • Daten zu Benutzerbestellungen und ausgestellten Rechnungen (Datum des Eingangs und der Ausführung der Bestellung,
         gekaufte Produkte, Preise der gekauften Produkte, endgültige Bestellauswahl, Zahlungsmethode, Lieferadresse,
         Rechnungsnummer und -datum, Identifier der Person, die die Rechnung ausgestellt hat, usw.) sowie Daten zur Bearbeitung
         von Produktbeschwerden;
  • Daten aus freiwillig ausgefüllten Formularen des Nutzers, z.B. im Rahmen von Gewinnspielen;
  • Weitere Daten, die der Nutzer freiwillig angibt, wenn er bestimmte Dienstleistungen anfordert, die solche Daten erfordern.

CHAOSART erhebt oder verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht, es sei denn, Sie geben Ihre Zustimmung, z.B. beim Bestellen von Produkten oder Dienstleistungen, bei der Anmeldung zu E-Mail-Benachrichtigungen, bei der Teilnahme an Gewinnspielen usw. oder wenn eine gesetzliche Grundlage für die Erhebung personenbezogener Daten besteht oder CHAOSART ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung hat.

Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

CHAOSART erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen:

  • Gesetzliche und vertragliche Verpflichtungen;
  • Berechtigtes Interesse;
  • Einwilligung der betroffenen Person, d.h. des Kunden.

Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen

In Fällen, in denen die Bereitstellung personenbezogener Daten eine vertragliche Verpflichtung darstellt oder eine Voraussetzung für den Abschluss und die Durchführung eines Vertrages mit CHAOSART oder eine gesetzliche Verpflichtung ist, müssen Sie personenbezogene Daten angeben:

  • Zum Beispiel, wenn Sie keine personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer) mit CHAOSART
         teilen, wird CHAOSART nicht in der Lage sein, einen Fernabsatzvertrag mit Ihnen abzuschließen, d.h. das Produkt/die
         Produkte zu bestellen und entsprechend zu liefern, da die erforderlichen Kunden- und Lieferadressdaten fehlen.

Zweck der Datenverarbeitung im Detail

  • Erstellung eines Benutzerkontos: Um die Plattform TENUTA TRE TRE zu nutzen und Bestellungen zu tätigen, müssen Sie
         sich als Benutzer registrieren. Die folgenden personenbezogenen Daten sind für die Registrierung erforderlich: E-Mail-
         Adresse, Benutzername und Passwort, um auf die Website zugreifen zu können.
  • Abschluss eines Fernabsatzvertrages: Für den Abschluss eines Fernabsatzvertrages ist es notwendig, Lieferdaten für die
         Produkte anzugeben. Wenn der Benutzer die Option wählt, per Kreditkarte zu bezahlen, müssen die Kartendaten auf den
         Seiten des T-Com PayWay-Systems eingegeben werden. CHAOSART hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten. CHAOSART
         erhält nur Informationen vom PayWay-System darüber, ob Ihr Kauf von dem Kartenaussteller genehmigt wurde oder nicht.

Verarbeitung basierend auf berechtigtem Interesse

CHAOSART kann Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, das für die Verbesserung des Service notwendig ist, es sei denn, solche Interessen werden durch die Interessen oder Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Personen, denen die personenbezogenen Daten gehören, überwogen, was den Schutz personenbezogener Daten erfordert.

Im Fall der Verwendung eines berechtigten Interesses wird CHAOSART stets gemäß der Datenschutz-Grundverordnung entscheiden.

Zweck der Verarbeitung im Detail

  • Allgemeine statistische Verarbeitung von Daten zu Kunden und deren Bestellungen sowie potenziellen Kunden
         (Kontakten) für interne Verkaufsanalysen, Wiederbestellungen, aggregiertes Kundenverhalten, Werbeoptimierung und
         Geschäftsentwicklung    : Bei CHAOSART führen wir allgemeine statistische Verarbeitung von Daten zu Kunden und deren
         Bestellungen sowie potenziellen Kunden durch, anhand derer wir interne Verkaufsanalysen durchführen,
         Wiederbestellungen und aggregiertes Kundenverhalten überwachen und unsere Geschäftsleistung sowie
         Werbewirksamkeit optimieren.
  • Daten zu Ihren vorherigen Bestellungen: Wenn Sie den Kundensupport von CHAOSART kontaktieren, können unsere
         Mitarbeiter auf Ihre vorherigen Bestellungen und Bestellhistorie zugreifen, um Ihnen besseren Service zu bieten.
  • Verarbeitung von Daten zu nicht zugestellten Fernbestellungen zur Betrugsprävention: Auf der Grundlage unseres
         berechtigten Interesses verarbeiten wir Daten zu versandten und nicht zugestellten Fernbestellungen, um Kunden zu
         identifizieren, die übermäßig Produkte mit Nachnahme bestellen und diese dann nicht abholen, was zu Geschäftseinbußen
         führt, die wir verhindern möchten.
  • Automatisierte E-Mail-Kommunikation mit dem Nutzer basierend auf nicht abgeschlossenen Bestellungen: Gelegentlich
         senden wir E-Mail-Benachrichtigungen zu nicht abgeschlossenen Bestellungen an potenzielle Kunden, die Produkte in den
         Warenkorb gelegt, aber die Bestellung nicht abgeschlossen haben, um Hilfe oder Informationen anzubieten.
  • Zielgerichtete Kommunikation (per E-Mail, SMS, Browser-Benachrichtigungen, Informationen auf der Website, soziale
         Medien) mit maßgeschneiderten Rabatten, Angeboten und Inhalten    : Gelegentlich präsentieren wir unseren Nutzern
         passende Angebote, Rabatte und andere Inhalte, die aufgrund ihrer vorherigen Interaktionen von Interesse sein könnten.

Verarbeitung basierend auf Ihrer Einwilligung

CHAOSART erhebt (verwendet) Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie dies zulassen, d.h. wenn Sie explizit zustimmen:

  • Um Ihnen die Nutzung Ihres CHAOSART-Benutzerkontos zu ermöglichen und Einkäufe auf der Website www.chaosart.eu
         zu tätigen, sowie für die technische Verwaltung auf der TENUTA TRE TRE-Website.
  • Um Ihnen Zugang zu speziellen Informationen zu gewähren, die auf der Website von CHAOSART und in Ihrem
        Benutzerkonto-Profil vom Verkäufer zur Verfügung gestellt werden.
  • Um personalisierte E-Mails zu erstellen und zu senden, wenn Sie sich für den Erhalt von Werbe-E-Mails angemeldet haben.
  • Um Werbenachrichten und andere Inhalte per E-Mail, SMS, regulärer Post zu senden, wenn Sie dafür Ihre Zustimmung
         gegeben haben.
  • Für alle anderen spezifischen Zwecke, mit denen Sie im Geschäftsverkehr mit CHAOSART einverstanden sind.

Vertragliche Verarbeitung personenbezogener Daten

Als betroffene Person sind Sie sich bewusst und stimmen zu, dass der Verkäufer bestimmte Tätigkeiten, die Ihre personenbezogenen Daten betreffen, an andere Personen (vertragliche Datenverarbeiter) übertragen kann. Vertragliche Datenverarbeiter können vertrauliche Daten ausschließlich im Namen des Verkäufers und innerhalb der Grenzen der vom Verkäufer autorisierten Aufgaben (in einem schriftlichen Vertrag oder anderen rechtlichen Dokumenten) verarbeiten und im Einklang mit den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken.

Vertragliche Datenverarbeiter, mit denen CHAOSART bestimmte Daten teilt, sind:

  • Buchhaltungsdienste, Rechtsanwaltskanzleien und andere juristische Berater
  • Lieferdienste
  • Datenverarbeitungs- und Analyseanbieter
  • E-Mail-Versanddienstleister (z. B. Mailchimp)
  • Zahlungsdienstleister wie WSPay, PayPal, Solo
  • Anbieter von Online-Werbungslösungen (z. B. Google, Facebook)

Automatische Aufzeichnung von Informationen (Nicht-personenbezogene Daten)

Wenn Sie auf die Website zugreifen, werden allgemeine nicht-personenbezogene Daten (Anzahl der Besuche, durchschnittliche Zeit auf der Website, besuchte Seiten) automatisch aufgezeichnet (nicht im Rahmen einer Registrierung). Diese Daten können nicht mit Ihren personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht werden und sind vollständig nicht-personenbezogen. Wir verwenden diese Informationen, um die Attraktivität unserer Website zu messen und den Inhalt sowie die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Wir verwenden Ihre Daten nicht für andere Zwecke und teilen sie nicht mit Dritten.

Cookies

Cookies sind unsichtbare Dokumente, die derzeit auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und es dem Verkäufer ermöglichen, Ihren Computer bei einem nächsten Besuch der Website wiederzuerkennen. Der Verkäufer verwendet Cookies nur zur Sammlung von Informationen zur Website-Nutzung und zur Optimierung seiner Online-Werbeaktivitäten.

Cookies können in zwei Gruppen unterteilt werden: essentielle Cookies (ohne diese Cookies kann die CHAOSART-Website nicht verwendet werden, da eine Registrierung nicht möglich ist, ebenso wenig wie das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb) und Werbe-Cookies (Cookies, die die Nutzung der Website verfolgen, um die Servicequalität zu verbessern).

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Internetbrowser anpassen, beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren essenzieller Cookies dazu führen wird, dass die CHAOSART-Website nicht funktioniert. Sie können das Angebot nicht durchsuchen, Produkte nicht in den Warenkorb legen, sich nicht registrieren oder Bestellungen tätigen.